こんにちは。ガクマーケの井上です。
前回、【司会だからと安心するな！【役割分担】について解説｜公務員試験グループワーク対策講座③】では、グループワークでの役割分担と、アピールの方法についてお話しました。
まだ読んでない人は、司会だからと安心するな！【役割分担】について解説｜公務員試験グループワーク対策講座③ も合わせて読んでみてください。
グループワーク対策講座、第３回を終えた方、おつかれさまです。
グループワーク対策講座 第４回では、『誰でも簡単に、できるやつに見せる裏技』 を紹介します。
今回は簡単だから、サクッと読み終わると思います。
- 誰でもできる
- 練習いらず
- 簡単
なのに、出来るヤツに見せられる、効果バツグンの裏技です。面接官にいい印象つけて、グループワークに合格しましょう。ぜひ、試してみてください。
連載目次
- まとめ【これで完璧】公務員試験のグループワーク対策講座まとめ
- 公務員試験のグループワークとはなんぞや？【グループワーク対策講座①】
- 公務員試験のグループワークで面接官がみる３つのポイント【グループワーク対策講座②】
- 司会だからと安心するな！【役割分担】について解説｜公務員試験グループワーク対策講座③
目次
そもそも、グループワークで『できる人』とは、どんな人か
「これができると、できる社会人」と思われるのが、次の7点。
- 客観視ができる
- 気配りができる
- 全体から見始める
- 会話がわかりやすい
- 人の話をよく聞く
- 理由をよく考える
- 人脈をつくる
この7つは、ぼくの個人的な考えです。だけど、他のサラリーマンに｢できる人の特徴は？｣って聞いたら、だいたい同じ答えになると思います。
公務員試験のグループワークは印象も大切
面接では、印象もポイントの一つ。グループワークでも同じだと思います。
怖いと思ってた人でも、話してみると、優しかったとか経験ありませんか。
ほんのちょっとの工夫で、印象は変えられます。小さい工夫で大きな効果が得られるのが印象だと思います。
たとえば、清潔感。
面接で「わかりません」っていっていいし、大事なところで噛んじゃってもいい。けど、清潔感＝印象だけは、気をつけろ、というのが、面接のポイント。
それくらい、印象って大切なんです。
裏技を使って、いい印象をつければ、合格はグッと近づくはずです。
公務員試験のグループワークの裏技１『軌道修正する』
話がそれたら、修正する。これだけです。
客観性をもって、仕事を進められるとアピールできます。
たとえば、「社員のやる気を上げる方法」を発表するグループワークで……
あなた「社員のやる気がでない理由ってなんだろうか？」
B「眠いとか？」
C「睡眠不足だと、作業効率ガタ落ちするみたいですよ」
D「みんなは何時くらいに寝てるの？」
B「１２時くらい」
C「１時くらいかな？」
D「私は２時なんだけど、全然眠くないんだよねー」
あなた「話の方向それちゃってるので、ちょっと軌道修正しましょうか」
という感じ。
できる人って感じしますね。グループの進む方向を、客観視できているのがよくわかります。
先程の『できる人の特徴7つ』にあわせると…‥
- 客観視ができる←軌道修正すえう
- 気配りができる
- 全体から見始める
- 会話がわかりやすい
- 人の話をよく聞く
- 理由をよく考える
- 人脈をつくる
まとめ：話を軌道修正して、客観視ができることをアピール。
公務員試験のグループワークの裏技２『メンバー全員にしゃべらせる』
あんまり話さない人に、話を振ります。
ちょっと気を配るだけ。
なんだけど、すっごく気配り上手に見せられます。
たとえば、「市の人口を増やす方法」を発表するグループワークで……
あなた「インターネットを使って、住みやすさをアピールしよう」
B「なにをアピールする？」
C「自然が多いのもアピールポイントかな」
B「子育て支援があるとか」
あなた「移住支援もいいね」
あなた（Dさん、発言が少ないから、助けてあげよう）
あなた「Dさんの地元は、なにかやっていたんですか？」
メンバー全員に気をくばり、発言の少ないDさんに、話を振りました。
このままずっと、Dさんをほっておくと、仲間はずれがいるのに、手助けしない人に見えちゃいます。
あまり話さない人には、話を振って助けてあげる。そうすれば、気配りできる人アピールになります。
『できる人の特徴7つ』にあわせると…
- 客観視ができる←軌道修正する
- 気配りができる←メンバー全員にしゃべらせる
- 全体から見始める
- 会話がわかりやすい
- 人の話をよく聞く
- 理由をよく考える
- 人脈をつくる
まとめ：あんまり話さない人に話を振って、気配り上手をアピール
公務員試験のグループワークの裏技３『話の進め方を提案する』
グループワークのはじめに、大まかな話の進め方を提案します。
最初にアピールできるんで、第一印象がすごくよくなります。
たとえば、「お店の売上を上げる方法」を発表するグループワーク
B「じゃあみんな意見、アイデアはありますか？」
C「私は、SNSで宣伝するのがいいと思います」
あなた「新しいメニューはどうでしょう？」
D「仕入れルートを見直してもいいんじゃない？」
B「どれもいいね」
あなた「では最初の１０分でSNSで宣伝、次の１０分で新メニュー、その次の１０分で仕入れルート、残りの３０分で成果をまとめるのはどうでしょうか？」
グループワークの１時間を全体的に見て、時間を割り振りました。
全体から見始める、計画性のある人材って思ってもらえます。
『できる人の特徴7つ』にあわせると…‥
- 客観視ができる←軌道修正する
- 気配りができる←メンバー全員にしゃべらせる
- 全体から見始める←話の進め方を提案する
- 会話がわかりやすい
- 人の話をよく聞く
- 理由をよく考える
- 人脈をつくる
まとめ：話の進め方を提案して、全体から見始めることをアピール
公務員試験のグループワークの裏技４『ポイントまとめて、わかりやすく！』
会話のところどころで、ポイントをまとめます。話が進みますし、印象も良くなります。あまりやる人がいないので、ぜひ試してみてください。
たとえば、「インターネットからの問い合わせを増やす」を発表するグループワークで……
あなた「お問い合わせフォームは必要だよね」
B「お問い合わせフォームの場所がわからないサイトって多いですよね」
C「お問い合わせだと思ったら、Q&Aにつながったり……」
D「『お問い合わせはこちら』ってボタンがあるといいかも」
あなた「メリットデメリットがありそうですね。すこしまとめて俯瞰してみましょう。あ問い合わせフォームへが必要な目的も合わせて考えると・・・」
議論のポイント（結論）をまとめて、わかりやすくなりました。
『できる人の特徴7つ』にあわせると……
- 客観視ができる←軌道修正する
- 気配りができる←メンバー全員にしゃべらせる
- 全体から見始める←話の進め方を提案する
- 会話がわかりやすい←ポイントをまとめる
- 人の話をよく聞く
- 理由をよく考える
- 人脈をつくる
まとめ：ところどころでポイントをまとめるで、会話がわかりやすいことをアピール
公務員試験のグループワークの裏技５『人の意見を引用する』
メンバーの意見に、さらに自分の意見をつけたして発言します。0からアイデアを出すのが苦手な方は、この方法がおすすめです。
0→1が得意な人、1→100が得意な人、自分がどっちかを考えてみると、ポジションのとり方がはっきりするかもしれませんね。
たとえば、「SNSを活用した宣伝」を発表するグループワークで……
あなた「Twitter、Instagram、Facebook、Line＠、いろいろありますよね」
B「利用人数が多いのはTwitterでは？」
C「メッセージを読む確率でいえば、Line＠が1番だとおもう」
D「若い女性をターゲットにするなら、Instagramでしょ！」
あなた「たしかに、ターゲットは若い女性ですよね。私も若い女性の利用率が高いInstagramがマッチしていると思います。商品もインスタ映えしやすいので、拡散しやすいのでは？」
人の意見を引用し、さらにそこに意見をつけたすだけで、いい感じの発言になります。実際いい発言なのです。
しかも、人の話をちゃんと聞いているアピールにもなります。
第２回講座でも話した、面接官が気にする『聞く力』もアピールできますね。
『できる人の特徴7つ』にあわせると…‥
- 客観視ができる←軌道修正する
- 気配りができる←メンバー全員にしゃべらせる
- 全体から見始める←話の進め方を提案する
- 会話がわかりやすい←ポイントをまとめる
- 人の話をよく聞く←人の意見を引用する
- 理由をよく考える
- 人脈をつくる
まとめ：人の意見を利用して、話をよく聞くこと ＆ 頭がいい人だとアピール！
公務員試験のグループワークの裏技６『「なんで」を５回となえる』
「なんで」を５回くりかえして、本当の理由を探します。
まず、「なんでを５回」の理由についてお話しますね。「なんで」を５回くりかえすと、ものごとの本当の理由がわかる、という法則があります。
『トヨタ式「５回のなぜ」』で知られる方法です。
どんな会社・部署でもトラブルは付きものだろう。
トヨタもまたしかりであるが、そこで働く社員には強力な武器がある。「5回のなぜ」だ。
トラブルに直面したとき、トヨタ社員は「なぜそれが起きたのか」を繰り返し考える。
すぐに思いつく答えを安易に結論とせず、真の原因を探ることが目的だ。
引用：トヨタ式「5回のなぜ」でトラブル原因を因数分解 | プレジデントオンライン
グループワークでも、『５回のなぜ』を使えば、なにを解決すればいいか、よくわかります。
たとえば、「売上が落ちたパン屋を復活させる方法」を発表するグループワークで……
あなた「そもそも売上が落ちた原因はなんだろうか？」（なぜ１回目）
B「お客さんが減ったからでは」
あなた「なぜお客さんが減ったんだろうか？」（なぜ２回目）
C「人気がなくなったから」
あなた「だよね。じゃあなんで、人気がなくなったんだろう？」（なぜ３回目）
D「パンが高くなった、もしくは、おいしくなくなったからかな」
あなた「パンの値段は、他のお店も上がっているはず。つまり、味が悪くなったからかな。」
あなた「じゃあ、なぜ味が悪くなったんだろうか？」（なぜ４回目）
B「作ってる人は同じだから、材料が変わったせいかな」
あなた「なら材料を改善すれば、味はよくなりそうだね。材料を変えた理由はなんだろう？」（なぜ５回目）
C「小麦が高くなったので、安い小麦に変えたからみたい」
あなた「てことは、材料を帰れば、少し高くなるかもしれないんだね。他のお店の値段を見つつ、材料を変えてみよう」
本質から考えるので、根本的な原因をはっきりさせたり、施策のねらいどころを決めたり、どんなところでも役立つ考え方です。
『できる人の特徴7つ』にあわせると……
- 客観視ができる←軌道修正する
- 気配りができる←メンバー全員にしゃべらせる
- 全体から見始める←話の進め方を提案する
- 会話がわかりやすい←ポイントをまとめる
- 人の話をよく聞く←人の意見を引用する
- 理由をよく考える←なぜを5回くりかえす
- 人脈をつくる
まとめ：なぜを5回くりかえして、物事の本質を見れる人材とアピール
公務員試験のグループワークの裏技７『事前にメンバーと仲良くなる』
グループが決まったら、速攻でメンバーと仲良くなりにいくと、本番で円滑に話が進みます。
グループワークでは、初めて合う人とコミュニケーションをとらないといけません。これか難しいこともあるんです。
そこで、グループワークのメンバーが決まったら、試験開始前に仲良くなっておくのです。
グループワークの組み合わせが決まったら、グループワークが始まる前にメンバーに突撃。
「グループワークよろしくね！」
といっておけば、普通に始めるより、ずっと仲良くグループワークがはじまります。
コミュニケーションもしやすくなり、笑いのあるグループワークにできそうですよね。
『できる人の特徴7つ』にあわせると……
- 客観視ができる←軌道修正する
- 気配りができる←メンバー全員にしゃべらせる
- 全体から見始める←話の進め方を提案する
- 会話がわかりやすい←ポイントをまとめる
- 人の話をよく聞く←人の意見を引用する
- 理由をよく考える←なぜを5回くりかえす
- 人脈をつくる←事前にメンバーと仲良くなる
まとめ：事前にメンバーと仲良くなっておいて、グループワークをやりやすくしよう。
まとめ︰公務員試験のグループワーク対策講座④ 7つの裏ワザ
あなたを一瞬でできるヤツに見せる７つのトーク術・裏技を紹介しました。
グループワークの7つの裏ワザ
- 軌道修正
- メンバー全員にしゃべらせる
- 話の進め方を提案する
- ポイントをまとめる
- 人の意見を利用する
- なぜを5回くりかえす
- 事前にメンバーと仲良くなる
高速に流れる会話の中で、これらすべてを意識するのは難しいです。なので、普段の会話から意識しているといいと思います。
「できる人に見せる方法」と銘打って紹介しましたが、これができれば普通にできる人そのものです。
一生モノのスキルになると思いますので、ぜひ試してみてください。
そして……
グループワーク講座は第４回で終了です。ここまで読んでいただいて、ほんとうにお疲れ様でした。そしてありがとうございます。
グループワークについて、僕が教えられることは全部書きました。
また何か思い出したら、追記していきます。
くりかえし復習することが、忘れない記憶作るコツです。忘れちゃったら、また戻ってきてくださいね。
ではまた、ガクマーケの井上でした。
グループワーク対策講座まとめ
- シリーズまとめ【これで完璧】公務員試験のグループワーク対策講座まとめ
- 公務員試験のグループワークとはなんぞや？【グループワーク対策講座①】
- 公務員試験のグループワークで面接官がみる３つのポイント【グループワーク対策講座②】
- 公務員試験のグループワーク対策講座④誰でも出来るヤツに見せるトーク術・裏技７個を紹介！
